Última actualización: 7 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Raigal Studio y la compra de sus productos. Al navegar en el sitio y realizar una compra, el usuario acepta estos términos en su totalidad.
1. Objeto
Raigal Studio es una tienda dedicada al diseño y fabricación de productos de decoración para el hogar (lámparas, materas y afines) elaborados mediante impresión 3D, con venta a través de su sitio web y envíos a nivel nacional en Colombia.
2. Productos hechos bajo pedido
Nuestras piezas se fabrican bajo pedido. Por tratarse de productos de manufactura artesanal e impresión 3D, pueden presentar variaciones menores en tono de color, textura, líneas de impresión o medidas respecto a las fotografías del sitio. Estas variaciones son propias del proceso y no se consideran defectos. Los colores mostrados en pantalla pueden variar ligeramente según el dispositivo del usuario.
3. Precios
- Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y son precios finales.
- Raigal Studio se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente al momento de finalizar la compra.
4. Proceso de compra y confirmación
El pedido se considera confirmado una vez se haya completado y aprobado el pago. Raigal Studio se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos de error evidente de precio, falta de disponibilidad o sospecha de fraude, reembolsando en tal caso el valor pagado.
5. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de la pasarela de pagos Wompi, que admite tarjetas de crédito/débito y otros medios habilitados (PSE, Nequi, entre otros). Raigal Studio no almacena los datos de pago del comprador; estos son gestionados directamente por la pasarela bajo sus propios estándares de seguridad.
6. Envíos
Los envíos se rigen por la Política de Envíos de Raigal Studio, que hace parte integral de estos términos.
7. Devoluciones, cambios y garantías
Las devoluciones, cambios y garantías se rigen por la Política de Devoluciones, Cambios y Garantías de Raigal Studio, elaborada conforme a la Ley 1480 de 2011. Recordamos que los productos personalizados se consideran venta final y no admiten retracto.
8. Uso responsable de los productos
Nuestros productos son de carácter decorativo. En el caso de las lámparas, deben utilizarse con bombillos adecuados, preferiblemente de tipo LED de baja temperatura, y conforme a las indicaciones de uso, con el fin de evitar el sobrecalentamiento del material. Raigal Studio no se hace responsable por daños derivados del uso indebido de los productos.
9. Propiedad intelectual
Todos los diseños, modelos, la marca Raigal Studio, el logotipo, los textos, las fotografías y demás contenidos del sitio son de propiedad de Raigal Studio y están protegidos por la ley. Queda prohibida su reproducción, copia o uso sin autorización expresa.
10. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Raigal Studio, conforme a la Ley 1581 de 2012.
11. Modificaciones
Raigal Studio podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones regirán a partir de su publicación en el sitio web.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes del territorio colombiano.
13. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con estos términos, escríbenos a contacto@raigal.co.